Foire Aux Questions
Vous avez une question ou vous cherchez une information ?
Utilisez notre FAQs ou contactez notre équipe.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Vous avez cliqué sur "Commander", et hop, la magie Maison Soon s’enclenche !
⏰ Tic-tac, tic-tac, votre commande est en route. Comptez entre 1 et 5 jours ouvrés, selon le transporteur, pour recevoir votre colis.
Comment suivre mon colis ?
Comment suivre mon colis ?
Prête à suivre l’aventure de votre colis Maison Soon ?
Rendez-vous sur votre compte, cliquez sur "Mes Commandes", puis sur "Détail" appuyez sur "Suivre ma commande". Tadaaa 🎩, vous serez dirigée directement sur le site du transporteur pour voir votre colis en action.
Nous vous tenons informé par email à chaque étape du processus de livraison.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Que vous soyez team Visa, MasterCard, e-CB, ou Paypal, on vous couvre !
Par contre : les chèques et virements bancaires, on ne les accepte pas (on est moderne, vous savez…).
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos pièces uniques sont designées en France et en Italie (On est très Dolce Vita chez Maison soon🇮🇹 !), Nos produits proviennent d’Italie et d’Asie.
Chaque vêtement est soigneusement sélectionné pour vous offrir qualité et style. Vous voulez plus de détails ? Consultez l'onglet "Composition & Entretien" sur chaque fiche produit. Oui, on est précis !
Est-ce que vos produits taillent grand ?
Est-ce que vos produits taillent grand ?
De manière générale nos tailles correspondent au standard. Pour avoir plus de précision vous pouvez vous rendre directement sur la page produit onglet : “Guide des tailles”
Que se passe-t-il si un article ne me convient pas ?
Que se passe-t-il si un article ne me convient pas ?
Pas de panique, on a prévu le coup 👗.
Vous avez 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d’origine. Une fois reçus et vérifiés, on vous rembourse.
Vous pouvez nous contacter ICI ou nous envoyer un mail à l'adresse contact@maison-soon.com et nous vous partagerons votre étiquette de retour - les frais de retour sont à votre charge.
Simple, efficace, et toujours avec le sourire 😁.
Pour plus d'informations, vous pouvez consultez nos politiques de livraison et de retours ICI.
Avez-vous un magasin physique ?
Avez-vous un magasin physique ?
Oui, Soon est aussi un magasin physique
Passez nous voir au 91 Rue Jean Jaurès, 42700 Firminy, vous verrez où nos looks prennent vie (la magie opère aussi en boutique) avec nos 7 girls Power.
Vos vêtements sont-ils disponibles en quantités limitées ?
Vos vêtements sont-ils disponibles en quantités limitées ?
Absolument ! Chez Soon, on croit que chaque cliente mérite de se sentir unique. Nos collections sont produites en quantités limitées, alors ne tardez pas à craquer – une fois partis, les articles ne reviennent pas 😌. Il n’y a pas de réassort chez nous !
Puis-je commander un look complet ?
Puis-je commander un look complet ?
Bien sûr! Chaque tenue est soigneusement pensée par Sophie et Violeta nos lookeuse / styliste pour un style qui en jette de la tête aux pieds.
Avec notre option "Get the Look" sur les pages produits, ajoutez directement le look complet à votre panier, ou choisissez vos articles préférés à la carte. Vous êtes aux commandes de votre style !
Proposez-vous des cartes cadeaux?
Proposez-vous des cartes cadeaux?
Oui, nous proposons des cartes cadeaux sur notre site internet et en boutique.
La carte cadeau achetée sur notre site internet est valable uniquement pour les achats effectués en ligne.
La carte cadeau achetée en boutique, quant à elle, est valable uniquement en boutique.
Que faire si j’ai besoin d’aide ?
Que faire si j’ai besoin d’aide ?
Notre équipe est là pour vous (et avec style, bien sûr).
Envoyez-nous un message via notre formulaire de contact ou à contact@maison-soon.com, et on vous répondra aussi encore plus vite qu’un colis Maison Soon en livraison ultra express.
Votre site est-il sécurisé ?
Votre site est-il sécurisé ?
Absolument ! Chez Maison Soon, la sécurité de vos données est une priorité. Toutes vos transactions sont protégées grâce à un cryptage SSL, garantissant une navigation et des paiements en toute tranquillité. Vous pouvez faire vos achats en ligne en toute confiance.
Puis-je utiliser plusieurs codes promo ?
Puis-je utiliser plusieurs codes promo ?
Chez Maison Soon, on adore vous faire plaisir, mais les codes promo ne se cumulent pas. Un code à la fois, comme un café bien serré : les bonnes choses se savourent une par une !
